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学子风采 | 爱岗敬业,践行青春誓言

学子风采 | 爱岗敬业,践行青春誓言

分类:
集团要闻
发布时间:
2021/03/03
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对于贵宾厅的服务工作来说,并没有想象中的那么轻松,要善于观察了解旅客心理,在紧急情况下,要学会转移旅客注意力,提供更加细致的服务。有句话是:把脾气发出来,这是你的本能,把脾气压下去,这才是你的本事。这句话应该成为旅客和我们服务人员共勉的话。”  贵宾接待工作并不简单,与时俱进、化身不同的角色,只为了给贵宾最好的体验。

 

在贵州兴义机场实习阶段,学子们在实践中进行技能加强成为了学习的第一要务: “在实习期间,公司前辈教会了我们面对旅客如何做好优质服务,面对困难如何从容不迫、如何镇定自若,我们学到了很多经验,也收获了很多。”态度决定一切,细节决定成败。如今,面对乘客,学子们表示已经能够做到令乘客有“宾至如归”之感,但他们表示,“这还不够,与公司的前辈相比,自己还有很多需要学习的地方。做好服务是一门学问,需要不断研究。”

 

李巳雨、李笑鸽,2018级空中乘务专业,目前在贵州兴义万峰林机场实习。

 

对值机岗位实习阶段的学子们来说,贵州兴义机场是一个让他们成长蜕变的舞台。“值机的工作繁琐机械又忙碌,在学校学到的那些专业技能给我帮了很大的忙,让我快速适应了这里的工作。”在工作岗位上,不断提升自己,深入对职业的认识,也使自己不断得到成长。

 

陈睿铭,2018级高速铁路乘务专业,目前在贵州兴义万峰林机场进行就业实习。

 

除此,在亲身体验之中,学子们对“服务”有了更深一层的理解,她们说:“以真心服务,得诚挚认可,认真做好服务工作。正是如此,只有不断学习业务技能,不断在工作中提升自己,怀有耐心、责任感以及良好心态,才算得上合格的服务。”

 

刘明慧、董建源、林可可,2018级高速铁路乘务专业,目前在贵州兴义万峰林机场进行就业实习。

 

每一天未知的遇见,每一句温暖的问候,每一缕来自旅客的微笑……都是他们在工作中获得的快乐与愉悦,在繁琐重复的工作中充满着期待,学子们说:“服务不仅仅是一个空洞的口号,而是行动,也是职责,我相信,付之以真心也同样能换得尊重。”“书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。”学子们表示:“如果想要成功到达高耸入云的知识山峰的山顶,勤奋就是那登顶的唯一路径。希望自己能够保持勤奋,在做好自己本职岗位工作的同时,多扩充技能,不惧挑战,越做越好。”希望疫情尽快过去,也希望我们的学生在实习岗位上获取更多的知识和能力,最终成长为一名优秀的航空专业人才,为旅客提供优质服务。

 

从2020年12月份工作至今,已近三月有余,回顾一路走来的历程,航院学子们对于平职航院以及贵州兴义机场的感激溢于言表,“感谢平职航院,感谢贵州兴义机场,让我们曾经觉得遥远的航空梦走进了现实。” 

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