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民航局:从三方面落实机场服务设施提升专项行动

民航局:从三方面落实机场服务设施提升专项行动

  • 分类:民航资讯
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  • 来源:
  • 发布时间:2021-11-15
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【概要描述】民航局于11月10日下午举行例行新闻发布会,有记者提问,民航局“我为群众办实事”实践活动开展以来,国内机场服务质量有了一定提升,请问下一步将如何在无障碍服务、母婴服务等方面进一步提升机场设施便利化水平,让乘客享受更高品质的民航服务?

民航局:从三方面落实机场服务设施提升专项行动

【概要描述】民航局于11月10日下午举行例行新闻发布会,有记者提问,民航局“我为群众办实事”实践活动开展以来,国内机场服务质量有了一定提升,请问下一步将如何在无障碍服务、母婴服务等方面进一步提升机场设施便利化水平,让乘客享受更高品质的民航服务?

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民航局于11月10日下午举行例行新闻发布会,有记者提问,民航局“我为群众办实事”实践活动开展以来,国内机场服务质量有了一定提升,请问下一步将如何在无障碍服务、母婴服务等方面进一步提升机场设施便利化水平,让乘客享受更高品质的民航服务。

对此,民航局航空安全办公室主任朱涛表示,群众利益无小事,细节见真情。为深化落实民航局“我为群众办实事”清单任务,从今年8月起,民航局启动为期两年的机场服务设施提升专项行动。开展这项行动,是民航局坚持“人民航空为人民”的行业宗旨,以小见大,把机场服务设施提升的小事,作为“我为群众办实事”的大事来做。

这次专项行动,具体包括旅客服务设施标准体系建设、无障碍环境建设、职工工作环境和休息场所提升等三方面内容。

在机场旅客服务设施标准体系建设专项行动中,正在加快编制机场公共信息标识、卫生间、母婴室、员工休息室、吸烟室、无障碍设施设备图示以及旅客便携式电子设备充电设施、航空观景设施等标准和文件,持续提升执行和应用效果;同步鼓励行业协会组织编制相关团体标准,鼓励各机场编制有关企业标准。

在机场无障碍环境建设专项行动中,各机场正在贯彻融合共享的原则,因地制宜持续加强无障碍设施的建设、改造和维护,为各类群体提供更加人性化的无障碍服务环境;冬奥会和冬残奥会各有关保障机场对照有关要求,加快推动无障碍设施设备优化完善;同时,支持第三方机构建立机场无障碍环境质量认证机制。

在机场职工工作环境和休息场所提升专项行动中,各机场正在持续加强职工工作环境和休息场所的规划、设计、建设和运营管理;推动以共享休息室的形式,为驻场各单位职工尤其是站坪区域户外作业职工统一提供服务保障。

在专项行动开展过程中,民航各单位将提高政治站位,把提升机场服务设施标准,努力做到高质量建设机场、高水平运营机场;将贯彻融合共享理念,全面考虑残疾人、老年人、母婴、儿童、商务人士、司机、游客、员工、接送机人群等各类群体的服务需求;将深入贯彻设计建设运营一体化,把真情服务理念全面融入机场规划、设计、建设、运营和维护的全生命周期;将坚持务求实效,区分不同机场的规模、功能和保障能力分类组织,切实为人民群众办实事求实效。

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